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  • 3551

    2021.2.24 12:02

    1、取消订单

    如果买家购买之后,发现下单错误,或者是不想要了,在订单还没发货之前,是可以申请取消订单的。取消订单的运费和税费都会退还,也就是说不会产生费用的损失。大家可以在自己的账号订单详情中找到相应的订单取消即可。

    2、退换货

    如果是亚马逊自营产品的话,是暂不支持换货的,买家只能申请退货;退货的话,一些站点亚马逊会提供上门揽收服务,否则是需要自己联系快递公司退回的。第三方商品,则退换货都需要买家自己联系。

    对于卖家来说,如果选择FBA配送的话,就不用太操心,主要就是关注店铺退货率的情况;自发货或者海外仓的话,就要跟买家积极沟通,否则如果遇到差评的话,是无法删除的。

    3、物流

    亚马逊发货,分为亚马逊物流和自发货两种方式。对于自发货的话,运输时效相对来说保障是比较低的,所以卖家也要自己去做好物流跟踪。如果买家因为物流的问题想退货,那么首先给他们道歉,然后挽留他们,这样才能给店铺带来更好的效益。

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