要怎么在eBay上处理好差评？
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3587
2021.2.25 22:02
负面评论其实是有明显的目的的，同时呢也是需要联系一下消费者，询问相关的原因，如果是一个虚假评论，我们先可以委婉的请求他修改一下相应的评论，如果对方并没有回复的话，我们可以通过eBay上面的Report Feedback申请eBay删除掉相关的不公正的评论。如果是不公正的评论，那么eBay平台也会立即的删除他，避免产生不必要的影响。
3586
2021.2.22 16:02
当消费者在购买了我们的产品，享受了我们提供的服务之后，选择了差评，并且在评论区也评论了理由，作为卖家，我们第一时借应该是去主动地找到这位消费者，首先因为我们的产品服务，向他表示歉意，并且询问一下究竟是哪些原因导致了这个差评，并做好相关记录工作。有必要的话，我们可以可以提出一些补偿措施来缓解消费者心中的情绪。
如果消费者反映的问题不是个例，而是普遍存在的话，我们就需要重新检视一下我们的产品是否真的存在相应的问题，根据消费者的建议改进一下我们的产品，或是提升消费者的体验感，增强我们客服的售前售后能力。
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3587
2021.2.25 22:02
负面评论其实是有明显的目的的，同时呢也是需要联系一下消费者，询问相关的原因，如果是一个虚假评论，我们先可以委婉的请求他修改一下相应的评论，如果对方并没有回复的话，我们可以通过eBay上面的Report Feedback申请eBay删除掉相关的不公正的评论。如果是不公正的评论，那么eBay平台也会立即的删除他，避免产生不必要的影响。
3586
2021.2.22 16:02
当消费者在购买了我们的产品，享受了我们提供的服务之后，选择了差评，并且在评论区也评论了理由，作为卖家，我们第一时借应该是去主动地找到这位消费者，首先因为我们的产品服务，向他表示歉意，并且询问一下究竟是哪些原因导致了这个差评，并做好相关记录工作。有必要的话，我们可以可以提出一些补偿措施来缓解消费者心中的情绪。
如果消费者反映的问题不是个例，而是普遍存在的话，我们就需要重新检视一下我们的产品是否真的存在相应的问题，根据消费者的建议改进一下我们的产品，或是提升消费者的体验感，增强我们客服的售前售后能力。