在速卖通上如何利用客户的痛点提高订单转化率?

在速卖通上如何利用客户的痛点提高订单转化率?

跨境必答小程序

发表评论

评论列表(2)

  • 3607

    2021.2.25 22:02

    跟客户谈单时最需要细心的过程,就是如何抓住客户谈单过程中的细节问题提高订单转化率。

    例如:客户要的很着急,必须在15天之内交货发出,我们就可以抓住客户对于交货期必须短这个痛点来谈。“请放心,我们最近新引进了一条生产线,我们可以在保质保量的同时按时交货,甚至提前交货。”

    当然我们要在说这话之前必须确定是可以交货的,我们可以同时找两个或者三个工厂一起来完成,这也是一个解决办法,可以增加我们与客户合作的成功率,提高订单转化率。

    总结来说,客户的痛点就是客户最在意的事情,归根结底就是担心最后会对利润造成损失,或者影响品牌的打造、品牌的推广。所以我们在抓住痛点的时候,要深入去说,把可能发生的情况都告诉客户,就算最后客户和其它的供应商合作,一旦出了问题,但是客户记得我们之前跟他提到过,他会主动来寻求我们的帮助,甚至和我们进行合作,这样的客户更有粘性,因为此时的客户已经完全相信了我们,不会轻易的更换供应商,甚至我们报的价格稍微高一点客户也是会欣然接受的,客户知道我们可以帮助到他。

    回复
  • 3748

    2021.2.25 03:02

    今天我就来分享一下,如何利用客户的痛点主动出击拿下订单。

    根据调查终端客户的反馈提高订单转化率

    在速卖通平台等B2C平台看看国外客户的反馈可以和自己的产品进行对比,总结出来我们产品的优势在哪里。在这种情况下我们总结的优势是最直接有效的,因为我们的客户无论是终端使用者还是中间商,最终都会面临这些问题,所以我们的客户也最在意这些问题。

    例如:我们在速卖通中搜索到勾花网产品的评论,其中有一项“勾花网的喷塑效果不太好,有些地方已经出现了残缺和脱落”,这个时候我们要知道我们的产品是不会出现这种情况的,所以在谈单过程中,如果客户一直要让我们降价,我们可以这样跟客户说:“我们的勾花网除了本身质量好之外,我们的喷塑技术也是非常优秀的,喷塑技术不达标可能会导致脱落和残缺,并且低价格往往会出现质量不合格,数量不够,交货期时间长等风险,所以请再次评估我们的价格。我们可以确保以上问题我们绝对不会出现,同时我们可以免费为您寄送一份样品,供您质检。您收到样品后可以再次评估我们的价格,我们相信您会满意。”

    在表达过程中要有自信,这样说出来的才会更有说服力,能够得到客户的反馈,让订单继续。这里就抓住了客户的一个痛点:损失,赔钱。意思就是如果买了便宜的产品会出现质量问题,质量问题会给客户带来很大的损失。从而已经让客户在心里上对低价格的产品产生了一定的戒备心理,增加我们与客户合作的成功率,提高订单转化率。

    回复