shopee虾皮国内和国际退货怎么操作？
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4148
2021.2.25 22:02
作为一个电商卖家，应该有这个心理准备，那就是难免会遇到退货的情况，下面带来的是Shopee卖家的国际退货规则及包裹自提流程。
自2019年09月01日起，若卖家的国际退货单包裹金额大于100USD，请到shopee指定的香港自提点提货。自提点会保管包裹自卖家收到自提通知后30天，超期未提的包裹将由shopee授权合作伙伴统一在香港销毁。请卖家及时自提包裹。
Shopee自提流程
1.Shopee平台(客户经理)会发邮件通知卖家至香港自提。
2.卖家收到自提通知后通过邮件预约自提
预约邮箱地址：shopee empower-scm.com
预约邮件标题：shopee卖家香港仓库自提申请提货日期：XXXX/XX/XX
邮件内容：提货单号(LM tracking no.)：XXXXXX
3.自提人员需要准备的文件：
Shopee卖家自提申请表（申请表模板见下方文件）两份
身份证复印件两份
若卖家的国际退货单个包裹金额小于等于100USD，处理方式不变。
4147
2021.2.16 17:02
shopee虾皮退货根据实际情况可以分为国内退货和国际退货，国内退货是货物还未出境的时候退回给卖家，主要是仓库无法进行操作的异常件。国际退货是到达目的站点之后产生的退货，对于符合条件的退货，需要先退回至当地的指定退货点，然后经由香港仓，退回卖家手中。
详细的退货流程如下：
【国内退货流程】
国内退货主要针对属于超材/包装不符/违禁品等情形下的包裹，被仓库拦截后会做退回处理。
步骤一：订单会被系统取消；
步骤二：Shopee在系统查询卖家退货地址（seller center return address）；
步骤三：系统发送异常件的处理结果给卖家；
步骤四：仓库操作退货（约2周一次），快递到付，若卖家拒收则退件直接被销毁。
请注意：
卖家退货地址需正确设置，避免无法退回导致损失。如何设置详见：最新版的虾皮退货退款流程，附送退货地址设置！
仓库寄出的快递是到付，如果卖家拒收，则会直接销毁包裹，并且后续的退货在一定时间内也不会再退回给卖家，还请特别注意不要拒收仓库到付的退回件。
【国际退货流程】
RTS(return to shipper)包裹：买家拒收/派送不成功的包裹
根据包裹商品货值进行分拣：
订单金额符合退回条件的COD订单将免费退回；
订单金额符合退回条件的非COD订单需要卖家支付8USD退货费才能退回；
订单金额不符合退回条件的订单，将不提供退货服务，并由Shopee平台统一处理。
RR(return and refund)包裹：买家选择退货退款的包裹
订单金额符合退回条件的COD订单或者非COD订单，需要卖家支付8USD退货费才能退回；
注：RR退货若需要付费，买家-RCP段退货费用由买卖双方线下沟通，确定由谁承担。RCP即Return Collection Point，当地指定退货地点。
1）退货前：
确认订单信息，系统会从Seller Center中查询卖家退货地址，若地址为空则不会退回，若包裹疑似仿牌则需卖家提供授权书，同时需要卖家确认是否需要退回；
2）退货中：
针对确定要退回的包裹，SLS将安排国际退货，包裹到达香港仓后，大于100USD的CN包裹SLS会通知卖家自提。低于100USD的包裹，LM免费派送3次，若3次派送失败将直接销毁。
3）退货后：
Shopee会销毁卖家未去香港自提/派送失败/卖家拒收/仿牌及违禁品的包裹。
另外详细标准请参考物流手册中各个站点退货要求进行处理，所有虾皮卖家务必在卖家中心设置退回地址，若因退回地址缺失或不完整造成包裹无法退回而被销毁的，后果由卖家自行承担。
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4148
2021.2.25 22:02
作为一个电商卖家，应该有这个心理准备，那就是难免会遇到退货的情况，下面带来的是Shopee卖家的国际退货规则及包裹自提流程。
自2019年09月01日起，若卖家的国际退货单包裹金额大于100USD，请到shopee指定的香港自提点提货。自提点会保管包裹自卖家收到自提通知后30天，超期未提的包裹将由shopee授权合作伙伴统一在香港销毁。请卖家及时自提包裹。
Shopee自提流程
1.Shopee平台(客户经理)会发邮件通知卖家至香港自提。
2.卖家收到自提通知后通过邮件预约自提
预约邮箱地址：shopee empower-scm.com
预约邮件标题：shopee卖家香港仓库自提申请提货日期：XXXX/XX/XX
邮件内容：提货单号(LM tracking no.)：XXXXXX
3.自提人员需要准备的文件：
Shopee卖家自提申请表（申请表模板见下方文件）两份
身份证复印件两份
若卖家的国际退货单个包裹金额小于等于100USD，处理方式不变。
4147
2021.2.16 17:02
shopee虾皮退货根据实际情况可以分为国内退货和国际退货，国内退货是货物还未出境的时候退回给卖家，主要是仓库无法进行操作的异常件。国际退货是到达目的站点之后产生的退货，对于符合条件的退货，需要先退回至当地的指定退货点，然后经由香港仓，退回卖家手中。
详细的退货流程如下：
【国内退货流程】
国内退货主要针对属于超材/包装不符/违禁品等情形下的包裹，被仓库拦截后会做退回处理。
步骤一：订单会被系统取消；
步骤二：Shopee在系统查询卖家退货地址（seller center return address）；
步骤三：系统发送异常件的处理结果给卖家；
步骤四：仓库操作退货（约2周一次），快递到付，若卖家拒收则退件直接被销毁。
请注意：
卖家退货地址需正确设置，避免无法退回导致损失。如何设置详见：最新版的虾皮退货退款流程，附送退货地址设置！
仓库寄出的快递是到付，如果卖家拒收，则会直接销毁包裹，并且后续的退货在一定时间内也不会再退回给卖家，还请特别注意不要拒收仓库到付的退回件。
【国际退货流程】
RTS(return to shipper)包裹：买家拒收/派送不成功的包裹
根据包裹商品货值进行分拣：
订单金额符合退回条件的COD订单将免费退回；
订单金额符合退回条件的非COD订单需要卖家支付8USD退货费才能退回；
订单金额不符合退回条件的订单，将不提供退货服务，并由Shopee平台统一处理。
RR(return and refund)包裹：买家选择退货退款的包裹
订单金额符合退回条件的COD订单或者非COD订单，需要卖家支付8USD退货费才能退回；
订单金额不符合退回条件的订单，将不提供退货服务，并由Shopee平台统一处理。
注：RR退货若需要付费，买家-RCP段退货费用由买卖双方线下沟通，确定由谁承担。RCP即Return Collection Point，当地指定退货地点。
1）退货前：
确认订单信息，系统会从Seller Center中查询卖家退货地址，若地址为空则不会退回，若包裹疑似仿牌则需卖家提供授权书，同时需要卖家确认是否需要退回；
2）退货中：
针对确定要退回的包裹，SLS将安排国际退货，包裹到达香港仓后，大于100USD的CN包裹SLS会通知卖家自提。低于100USD的包裹，LM免费派送3次，若3次派送失败将直接销毁。
3）退货后：
Shopee会销毁卖家未去香港自提/派送失败/卖家拒收/仿牌及违禁品的包裹。
另外详细标准请参考物流手册中各个站点退货要求进行处理，所有虾皮卖家务必在卖家中心设置退回地址，若因退回地址缺失或不完整造成包裹无法退回而被销毁的，后果由卖家自行承担。