亚马逊新规!5月4日起,这类卖家将被强制自动退款

 

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亲爱的卖家朋友们!愚人节快乐呀!

 

小吒在发文之前就一直想,大家会不会质疑今天发布的内容的真实性。

 

毕竟,今天亚马逊又发布了一条让大伙打击不小的新规。

 

然而,作为多年跟平台打交道的卖家朋友,你什么时候见过亚马逊“整”人挑日子呢!

 

今天,亚马逊公告宣布了针对SFP自发货卖家的新功能Refund at First Scan,简称RFS,将于5月4日生效。

 

公告原文

作为亚马逊为卖家和客户提供无缝且方便的退货体验的努力的一部分,亚马逊将向所有使用预付退货标签计划的卖家推出首次扫描退款(RFS)功能。

 

通过亚马逊预付退货标签计划退货的产品将自动符合RFS条件,这一功能主要是针对自配送卖家,帮助其自动处理退款。

 

简单来说就是,如果买家申请退货,且使用亚马逊预付退货标签,在快递点扫描寄出退货包裹后,亚马逊系统立即发起退款,无需卖家在2个工作日内主动发起退款,当然,所有通过RFS功能执行的退款,亚马逊会给卖家发送通知邮件。

 

另外,对于符合RFS要求的订单,退款金额的计算沿用亚马逊退货退款政策。

 

亚马逊系统通过RFS功能发起的退款,如果卖家遇到退货欺诈,也就是买家退回损坏商品,或者与原商品材料不符的产品,卖家可以申请Safe-T索赔。

RFS功能,其实就是亚马逊系统自动退款。据了解到,其实“自动退款”的操作,早前就已经在FBA卖家中执行,只是亚马逊现在又扩大了卖家范围,SFP自发货卖家也要强制开始使用这个功能了。

 

亚马逊这则公告一出,就有不少卖家表现得十分抗拒。

 

早前亚马逊推出预付费退货标签计划已经是让卖家欲哭无泪。 如果买家的退货请求符合规定,那亚马逊就直接同意退货申请,不需要卖家干涉,卖家只需要待亚马逊的通知和付运费、标签费。

 

值得注意的是,亚马逊说的是“eligible for reimbursement”,并不能保证卖家在遭遇退货欺诈时获得全额赔偿。

 

而且,之前卖家是在收到退货包裹,对产品进行检查以后,再执行退款的操作,这样更能够避免买家欺诈,如果使用RFS退款,遭遇退货欺诈,货款赔偿还得看亚马逊的“时间安排”,对卖家而言,肯定是更加不方便的

 

当然,也有卖家表示,这是公平做法,既然规定FBA卖家使用RFS功能,那么SFP自发货卖家也应该要。有乐观的卖家预测,退款处理流程的简化,预计会让买家更容易下单,从而为卖家带来更多的销量。

 

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你对这个退货新规怎么看?

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