真实案件:卖家被Wish罚款2000万,辛苦多年,反背一身债?

 

本文目录:

1.卖家被Wish罚款两千万,却投诉无门

2.Wish罚款成瘾,有卖家卖房抵债,有卖家无奈破产

3.原价3美元,加价到11美元,差价8美元归平台?

4.中国卖家起诉美国公司,维权难度大
天眼查信息中一则关于“Wish卖家被罚巨款”的案件,再次引起许多人的注意。
该案件中,卖家刘某被Wish罚款超过两千万,账号资金被扣,却投诉无门,最终选择起诉Wish子公司——上海薇仕网络科技有限公司。
上海薇仕公司辩称,公司并非Wish平台的直接责任人,也非Wish平台的实际经营者和管理者,因此不适用本案被告。
最终,法院判刘某败诉,支付案件诉讼费。刘某不服审判,提起二审诉讼,亦被法院驳回。
真实案件:卖家被Wish罚款2000万,辛苦多年,反背一身债?插图
(图源:爱企查 上海市第二中级人民法院判决书)
事情经过
刘某于2016年注册成为Wish卖家。
判决书的案件事由显示,2018年,Wish平台擅自对刘某出售的产品进行加价出售,销售成功后,加价部分被平台据为己有。
同时,刘某仍需以加价后的出售价的15%向平台支付销售佣金
2018年圣诞节前,正处在销售旺季,刘某的店铺积累了大量的货款。就在12月13日当天,Wish平台在提取了刘某店铺的销售佣金后,以“在产品中检测到不适合的内容”为由,查封了刘某的店铺,并对刘某处以约344.17万美元的罚款,折合人民币高达2400多万元。
彼时,刘某账户中有约42.16万美元的货款尚未结算,折合人民币约282.49万元,这部分货款被Wish扣留至今。
随后,刘某申诉无门,最终选择到法院起诉Wish在上海的子公司——上海薇仕网络科技有限公司。
该案件以实例告诉各位Wish卖家,Wish如今是一个美国公司,其创始人和直接责任人是个美国华裔及其海外合伙人,并非中国公民。因此,卖家跟Wish平台的直接纠纷,只能在美国诉讼,直接起诉Wish平台。在国内起诉为Wish平台服务的子公司,大概率是不会成功的。
Wish“罚款成瘾”?
其实Wish以各种理由开出天价罚款,从而达到占用卖家账户资金目的的做法,在业内已经声名狼藉。
一位服饰类卖家反馈,他从2016年开始做Wish,刚好赶上Wish流量增长最迅速的时候。尽管平台出售的产品利润不高,但体量增长十分迅猛,于是卖家就投入了大部分精力在Wish平台上,并聘用了15名Wish店铺运营人员。
最巅峰的时候,该卖家某个单品排名一直在平台前100名,日销量在1000-1500单之间。通过一年多的努力,卖家于2018年初,在Wish账户上积累了230万元人民币的货款。
2018年开始,Wish陆续上了许多罚款政策,起初卖家并未在意。
未曾想,Wish的这些罚款条例越来越离谱,导致卖家账户上的资金因为被各种罚款一路下滑,2018年初还有230万元人民币的货款,到了年底只剩下不到40万元。刨除人工费用,卖家已经呈现亏损,不得不在2018年底解散Wish团队。
当初为了做Wish平台,卖家在刚刚买完房的情况下,又向银行贷款了100多万元。经过两年的奋斗,卖家欠银行的100多万元还不上,只能将房子挂牌出售,以偿还向银行借贷的贷款。(信息源:跨境眼)
另一刘姓卖家反馈,2020年,他的公司在Wish平台上亏损至少一百万,每个月都净亏损10-20万。其中2020年10-12月,平台罚款尤为猖狂,一直到今年3月份才稍微消停一会儿。
该卖家表示,去年浪费了一整年的时间,结果亏得血本无归。

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(卖家留言)
2020年9月份,有一位Wish卖家发表了公开信,控诉Wish“七宗罪”,其中提到了,从2020年4月份开始,Wish以“对客户不诚实”为由,暂扣了大量卖家的货款。据公开信称,被Wish暂扣的卖家货款高达5000万元。

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(图为:公开信内容节选)
到了2020年7月份,Wish以“涉嫌欺诈”为由,将上述卖家的相关订单全额退款,并处以订单金额的20%作为罚金,并关闭“涉事店铺”。
及至8月21日,Wish对上述“涉嫌欺诈”的所有订单,每一单处以500美元的罚款,许多被牵连的卖家店铺上的账户余额直接变为负数。部分卖家公司面临倒闭,不得不遣散员工。
针对该事件,许多卖家普遍表达出了对Wish平台的反感情绪。
一位卖家直言,做Wish的卖家最终都只有一条出路,就是店铺货款最终被以各种理由没收,“平台方几乎是“跨国诈骗平台”。
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Wish被指乱罚款的情况,甚至引起了官方媒体的关注。
2019年7月21日,央广网报道,Wish频频对卖家开出罚单,理由是商品图片与实物不符,被认定为“误导性产品”,罚款金额从人民币6万元到300多万元不等。
而Wish官方对此回应称,平台开出罚款的目的,在于对部分扰乱平台公平性的卖家进行警告。
从目前的情况来看,Wish平台确实存在严苛的罚款条例,罚款行为的合法性需要具体到个案讨论。但是对于绝大部分卖家来说,这样的条款已经引起了众多卖家不满,让Wish在卖家群体中声誉严重受损。
平台乱加价?
除了罚款问题以外,Wish平台擅自给卖家的产品加价,也是饱受诟病的问题。
某卖家称,Wish平台擅自把卖家几美元的产品加价到十几美元,而平台自营店却不加价。许多卖家前些年心血精力钱财都投入到Wish,根本无法顺利抽身。
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一位卖家爆料,自己一款产品2018年1月上架,出售价格为3美元,半年期间,卖家将该产品的订单做到了日出百单左右。
但是到了2018年8月份,Wish擅自将该产品价格加到了11美元,从此卖家该产品价格直线下跌,从日出百单下滑到了日出十几单。
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更关键的是,加价出售后,卖家收到的货款还是原来的3美元,多出来的8美元则被Wish平台收走。而卖家还要按照11美元的出售价格支付15%的销售佣金,而不是3美元的价格。
当然,对于Wish的加价政策,有些卖家也表示理解。
卖家王鹏介绍,在2018年以前,许多Wish卖家都在做一种“1+1”模式,也就是商品价格1美元,邮费1美元,总计2美元,卖家可以实现包邮配送。
许多卖家通过“1+1”模式,还能存下一些利润。但也导致一个问题,那就是Wish平台被视为“美版拼多多”,平台上的产品只能走低端路线,否则没有竞争优势。
为了解决“1+1”模式带来的后遗症,Wish才会考虑给卖家的产品加价,以达到如下目的:
●第一,是通过加价,来淘汰同质化产品中的劣质产品。
将价格抬升到差不多同一水准线上,那么低价诱导购物的因素就被大大削弱了,同质化产品之间比拼的就是产品自身质量和服务。
●第二,加价做裂变传播。
无论是做Wish闪电购买,还是做站外推广,Wish都可以通过给产品加价,来实现消费者在折后买到的产品,价格不至于太低,最终让消费者承担帮Wish和卖家引流的费用。
●第三,增加Wish收入。
上文提到,1+1模式下,Wish靠收取销售佣金获得的利润,甚至无法覆盖引流成本。那么机器人加价之后,销售佣金就会随着售价一起上涨。
尽管如此,绝大部分卖家都认为,Wish或许最开始加价是为了解决平台产品质量问题。但是后面已经演变成Wish的敛财手段了。
维权困难
被卖家诟病最深,也是认为Wish“最狡猾”的一点,还是Wish的母公司ContextLogicInc.是一家美国公司,针对Wish平台的所有不合理扣款、不正当竞争的起诉,卖家必须到美国向当地法院起诉,在中国的所有诉讼,几乎都难以触及Wish平台本身。
这样一来,卖家的维权难度就大大增加了。
根据Marketplace Pulse此前的预计,Wish上94%卖家来自中国,仅有6%来自美国、英国、加拿大和印度。
但是,占据了Wish卖家中绝大多数的中国卖家,却都一致面临着维权困难的问题。这是所有想要入驻Wish的卖家不得不深思的问题。
然而,话说回来,所谓兼听则明。据我们了解,依然不少卖家在Wish的生意做得很顺畅,继续坚持经营Wish店铺。Wish也以“美版拼多多”的姿态,成功登美国证券市场,成为更具影响力的电商平台。

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