今年涌入了大量新卖家

新账号下来了，要上传第一个产品吧

但平台出台的奇葩政策

上新listing必须现有备案的品牌

今年因为没有品牌

大量卖家要求客服开品牌白名单

造成现在中国客服都失去这个权限了

也有很多已经注册了品牌的卖家

被平台一直存在的跟卖狗骚扰

因为“投诉姿势”不对

即使有品牌投诉也不受理

这就太浪费我们注册品牌的一片忠心了

今天这篇文章是分享方法和思路

没有现成模板给你

因为模板本身会降低投诉成功率

投诉跟卖成功率最高的前提

必须是品牌备案的卖家

没有品牌的，去买个商标注册也行

注册商标需要一年的时间

这个对于做亚马逊来说

时间成本也挺高的

建议买个最便宜的，能备案就行

因为品牌保护的类目

即使不包括这个产品

一样是可以投诉成功的；

有一个误区需要说明

品牌一定是需要没有修改过的

有的卖家有多个品牌

修改过品牌后，再投诉这个listing

极大可能性是把自己listing投挂了

 

在投诉的时候

后台会分为有订单号和无订单号

品牌备案后，没有订单号也可以投诉成功的

为了节约时间

直接写清楚英文邮件去投诉即可

这不是申诉邮件，是投诉邮件

条例清晰即可，不需要很长的内容

分为三部分：

第一. 列出你要投诉的店铺名，链接，asin，以及截图

有的卖家英文不好

居然把自己的店铺名写进去了

我看到这样的情况也是醉了

 

第二，列出跟卖者货源渠道的不正规

这是投诉跟卖的核心所在

跟卖是平台允许存在的行为

但借跟卖的名义卖假货

这是平台严厉禁止的。。。

你可以先看看跟卖者的店铺情况

如果是那种批量跟卖；

甚至连bestseller也跟的卖家

基本上就是骗子卖家

确定订单，又不发货的那种

这种一投诉就会成功

 

但更多情况是对方有意跟卖你某个asin

这时候你反复强调

自己是注册品牌，且没有授权给其他卖家

或者说明这个产品是独家设计的

对方不可能拿到货源；

或者你在某宝，或者1688国际站

上找个图片相同，又很难看的链接

说他是这个某宝的假货卖家

这里说点不好听的

亚马逊作为美系的公司

基本认为某宝，某里就是假货市场

因此，跟卖账号必挂无疑

还有很多跟卖为了抢购物车

把价格设置得超低

你大可以说明

他的价格不足以覆盖制造成本

跟卖就是扰乱市场的行为etc…

 

写完以上这些之后

邮件重点其实是在结尾

说明对方是假冒伪劣产品的卖家

其存在是违反平台政策，扰乱公平竞争的行为

通过以上邮件写作思路和步骤

基本上可以移除90%以上的恶意跟卖者

剩下的10%，即使被拒绝后

过一周，再换个邮件内容投诉

基本上都可以移除跟卖者

另外

希望一些做跟卖的卖家看到这篇文章

就不要再去干这个了

跟卖已经成为过去式

在运营技术层面

跟卖只是辅助自己的店铺

运营得更多选择性而已；