速卖通消费者退货的常见原因有哪些？对应处理方式如何？
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2721
2021.2.25 21:02
消费者退货的常见原因有哪些？对应处理方式如何？
·产品损坏/有缺陷
如果铺货卖家与优质的供应商合作，一般不会出现这种问题，但万一发生这种情况，卖家应该支付退货运费，并尽可能为买家提供退货运输标签，让对方可以轻松退货。
总之，优质的客服支持，有利于卖家留住消费者，同时提高品牌知名度。
·产品尺寸不合适/拍错尺寸
消费者拍错商品尺寸的情况也很常见，卖家要先了解供应商政策，像这种情况是否同意退货。
当然，因为这是消费者的错，卖家可以不同意退货，但同意退货可以获得买家好感，建立忠诚度，从而增加复购几率。而且，如果是5美元或以下的商品，直接重发商品，相比让买家寄回退货，成本可能更低。
2720
2021.2.22 16:02
当在速卖通上，买家收到的实际产品与描述不符时。
买家实际收到的产品与listing详情页描述不符，是导致他们退货的最常见原因之一。
有可能卖家是自己手动创建listing、撰写描述时出错，也可能是使用了供应商本就有错的listing，无论如何，既然有错，那卖家就得承担责任，让事情重回正轨。
卖家要做的，就是向买家发送道歉邮件，然后联系供应商，让他们重新发货，或者退款（如果是对方的错），在供应商的协助下解决问题，必要时，建议卖家把退货运费退还给买家，让买家满意，或许之后还可能获得复购订单。
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2721
2021.2.25 21:02
消费者退货的常见原因有哪些？对应处理方式如何？
·产品损坏/有缺陷
如果铺货卖家与优质的供应商合作，一般不会出现这种问题，但万一发生这种情况，卖家应该支付退货运费，并尽可能为买家提供退货运输标签，让对方可以轻松退货。
总之，优质的客服支持，有利于卖家留住消费者，同时提高品牌知名度。
·产品尺寸不合适/拍错尺寸
消费者拍错商品尺寸的情况也很常见，卖家要先了解供应商政策，像这种情况是否同意退货。
当然，因为这是消费者的错，卖家可以不同意退货，但同意退货可以获得买家好感，建立忠诚度，从而增加复购几率。而且，如果是5美元或以下的商品，直接重发商品，相比让买家寄回退货，成本可能更低。
2720
2021.2.22 16:02
当在速卖通上，买家收到的实际产品与描述不符时。
买家实际收到的产品与listing详情页描述不符，是导致他们退货的最常见原因之一。
有可能卖家是自己手动创建listing、撰写描述时出错，也可能是使用了供应商本就有错的listing，无论如何，既然有错，那卖家就得承担责任，让事情重回正轨。
卖家要做的，就是向买家发送道歉邮件，然后联系供应商，让他们重新发货，或者退款（如果是对方的错），在供应商的协助下解决问题，必要时，建议卖家把退货运费退还给买家，让买家满意，或许之后还可能获得复购订单。