亚马逊用户下单后，运输过程中包裹丢失怎么办？
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2918
2021.2.25 21:02
如果FBA丢失，让官方物流负责
如果因FBA导致物品丢失，当买家反馈没有货时，我们应该建议他们联系亚马逊，平台会处理丢失的物品。如果买方收到附件，但附件丢失或丢失或有问题，卖方可以单独重新发行。
2.如果是自发货，卖家除了了解物流问题，还需要做售后工作
亚马逊是非常重要的客户体验。如果产品没有在预期时间内交付，对买家和平台本身都是不好的。如果多次出现这种情况，会严重影响卖家店铺的成长。所以在自己发货的情况下，卖家要多花点时间找个靠谱的物流公司。选择FBA还是自投模式没有绝对的好坏，但一定要基于对自身情况的综合评价。
在包裹投递过程中，许多不可预测的问题都是由物流的不可控因素造成的。如果什么都不解决，相关环节优化等问题，会影响卖家。所以店铺正式销售时，卖家需要建立灵活、正确、人性化的客服。
2917
2021.2.22 22:02
包裹弄丢的话，你首先肯定是要弄清楚包裹弄丢的原因的，这个就是要先联系客户，稳定客户情绪，以免他退款或者给差评，这两种形式对你来说都是很不利的，如果你态度好的话，我相信客户也是不会很为难你的。在了解原因之后你是要给出承诺补偿客户的，因为这个是你这边的失职造成的。真的是物流弄丢失的话，那你是可以找物流公司赔偿的。如果货值大的话，你可以看看客户买了保险了吗？这样是可以找保险公司索赔的。反正无论哪一种形式，你都是要处理好客户的赔偿问题的。
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2918
2021.2.25 21:02
如果FBA丢失，让官方物流负责
如果因FBA导致物品丢失，当买家反馈没有货时，我们应该建议他们联系亚马逊，平台会处理丢失的物品。如果买方收到附件，但附件丢失或丢失或有问题，卖方可以单独重新发行。
2.如果是自发货，卖家除了了解物流问题，还需要做售后工作
亚马逊是非常重要的客户体验。如果产品没有在预期时间内交付，对买家和平台本身都是不好的。如果多次出现这种情况，会严重影响卖家店铺的成长。所以在自己发货的情况下，卖家要多花点时间找个靠谱的物流公司。选择FBA还是自投模式没有绝对的好坏，但一定要基于对自身情况的综合评价。
在包裹投递过程中，许多不可预测的问题都是由物流的不可控因素造成的。如果什么都不解决，相关环节优化等问题，会影响卖家。所以店铺正式销售时，卖家需要建立灵活、正确、人性化的客服。
2917
2021.2.22 22:02
包裹弄丢的话，你首先肯定是要弄清楚包裹弄丢的原因的，这个就是要先联系客户，稳定客户情绪，以免他退款或者给差评，这两种形式对你来说都是很不利的，如果你态度好的话，我相信客户也是不会很为难你的。在了解原因之后你是要给出承诺补偿客户的，因为这个是你这边的失职造成的。真的是物流弄丢失的话，那你是可以找物流公司赔偿的。如果货值大的话，你可以看看客户买了保险了吗？这样是可以找保险公司索赔的。反正无论哪一种形式，你都是要处理好客户的赔偿问题的。