如何应对亚马逊跟卖问题?有大神可以解答吗?

如何应对亚马逊跟卖问题?有大神可以解答吗?

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评论列表(3)

  • 3015

    2021.2.25 22:02

    面对恶意跟卖,卖家只能予以反击,以下是几种经常用到的赶走跟卖的方式:

    1、降低价格

    这种只是应急策略,为了避免购物车丢失,卖家可以先降低价格守住购物车,然后想其他办法应对

    2、警告信

    首先联系跟卖者,发邮件警告对方下架,只要你在警告邮件中态度诚恳、语气强烈,或者告诉对方如果继续跟卖,你将会用同样的方式应对,对方会考虑自己的账号安全而不再跟卖,但是这种方式只适用于普通的跟卖者

    3、开case投诉

    对于做了GCID品牌备案的卖家,遭遇跟卖时可以直接向亚马逊客服投诉,当然,投诉过程中,需要提供详细的跟卖信息,包括跟卖者ID和自己的品牌相关Serial Number等,核心是SERIAL NUMBER,然后提交

    4、使用test buy

    test buy即是你通过买家账号去购买你准备投诉的那个店铺的产品,证明他的产品有问题或者侵权了,首先卖家跟亚马逊的Seller Performance Team联系,然后提供亚马逊test buy步骤的Order ID,还要提供跟卖者Seller ID,卖家需要提供跟卖者所销售的产品与Listing描述不符合地方,拍照为证,并详细描述跟卖者所售产品与你正版产品的差异

    5、买空库存

    先用买家黑号或者自注册买家小号进行购买,然后利用虚拟信用卡checking或pending的方式锁定跟卖库存,如果买家的支付方式有问题,亚马逊便会通知买家修改支付方式。若买家未及时做出行动,那亚马逊会在二十四小时后取消订单,但对于设置了购买数量限制的卖家,此方法比较费劲,而且多次pending或checking账号很容易被封掉

    6、邮件轰炸

    这种方式需要很多买家账号,一般都是寻找第三方服务商,在短时间内发送200-300封邮件到对方账户,并且邮件中加入一些敏感词汇:比如fake product、broken、explode、fire等敏感词汇,被亚马逊系统抓取以后,一般账户轻则警告,重则封号

    7、恶意差评

    如果被跟卖后损失惨重,并且通过以上方式无法赶走跟卖,大家可以通过第三方服务商赶走跟卖,他们利用黑卡注册亚马逊账户,然后一次购买多件商品,购买以后要求退货,然后差评,对方账户短期内退货率和差评大幅度上涨就会影响账号绩效分数,账户会立即进入审查,如果差评和退货持续增加,亚马逊就会关闭对方账户

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  • 3014

    2021.2.25 22:02

    跟卖一直是亚马逊卖家特别头疼的事情,最好的赶跟卖方式,肯定是做品牌备案,直接在后台投诉,当然也不是每次都可以投诉成功,如果有品牌可以考虑加入透明计划。

    如果没有品牌的话只能给跟卖者发警告信(不下架的后果写严重点),然后就是TEXT BUY了,购买后给亚马逊投诉说收到假货,不过也怕那个卖家发现你在搞他,到时候他也来这么对你,总之也非常麻烦。

    还有一个就是服务商删评,据了解价格也蛮高的,也得考虑是不是正规的服务商,有些黑心服务商到时候越赶跟卖越多,还都是服务商的号,到处是坑。

    所以其实最好的办法就是注册品牌了,相对是最好的效果。

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  • 3013

    2021.2.22 04:02

    跟卖其实对于卖家来说,是一个非常深恶痛绝的事儿,如何应对跟卖呢?

    首先我们来看一下跟卖的定义:

    所谓的亚马逊跟卖就是共享Listing的一种售卖方式。

    举个例子,当卖家A创建了一个产品页面,其它卖家发现这个产品销量很好,于是也跟卖着这个产品。于是出现了不同卖家之间的同款产品共用同一个详情页面的情况,这就是跟卖。

    它要求跟卖方的跟卖产品必须与被跟卖方的产品一模一样,包括产品的品牌、外观、包装、功能、颜色、大小等。

    当遇到跟卖时如何处理?

    既然被跟卖会给卖家造成如此大的损失,不忍眼睁睁看着投入了巨大财力与精力的listing最后只能为他人“做嫁衣”,我们要如何才能保护自己的listing与店铺呢?

    主动出击,赶走跟卖

    一、发送警告信

    对于低级别的跟卖者来说,一封简单的警告信便能轻松起到震慑作用。作为警告信,信中需要包括以下内容:

    出示对方跟卖证据(listing的链接、跟卖截图等)

    提供合规销售文件,否则必须停止跟卖销售并移除listing

    严正警告:向亚马逊投诉该跟卖行为

    二、TestBuy操作

    跟卖久了,难免有些跟卖者胆子变大,一两封警告信已不足以劝退。这个时候,可以尝试用TestBuy,向亚马逊投诉假货问题来保护自己的产品。

    操作如下:

    注册亚马逊买家账号后,用该账号购买跟卖者的产品

    收货后,保存清晰的商品购买记录与产品开箱记录

    如颜色、款式、包装、尺寸等多个方面的产品差异

    提交证据至亚马逊,投诉该跟卖者的产品

    三、清空跟卖者库存

    对于一些“顽固型选手”,偶尔需要更严肃的处理——买光对方的库存。

    我们可以订购跟卖者的所有库存,尽管暂未付款,但利用亚马逊的Pending机制,对方的库存也会立马变为0,从而无法展示。偶尔也会碰到设置了订购数量上限的跟卖者,那就需要辛苦一下多订购几次了。

    四、向亚马逊举报侵权

    以上方法若是不成功,便可以考虑向亚马逊官方发送举报邮件,报告跟卖者的侵权行为。

    亚马逊举报链接:https://www.amazon.com/report/infringement

    提前防守,规避跟卖

    一、申请品牌备案

    近一两年,无论是亚马逊政策还是站内广告,亚马逊对品牌卖家的扶持与关爱表现十分明显,对于想要长久稳固地扎根亚马逊的卖家而言,产品品牌化将会是未来发展大势。而注册品牌,成为品牌

    卖家,很大程度上也可以减少被顽固跟卖者盯上的几率,何乐而不为呢?

    完成品牌申请,在产品包装投入一些心思,与市场同款产品拉开距离,不给专业跟卖者进行假冒伪劣的机会。

    二、建立品牌网站

    为了保证自身产品权益不受损害,建立品牌网站是十分有必要的。一方面提升了卖家身份的专业度,另一方面也可有效地避免他人跟卖,甚至盗用产品图片等,为产品与品牌提供一面坚实的盾牌。

    三、参报亚马逊官方防跟卖项目

    尽管亚马逊鼓励跟卖行为,然而也并非全都合乎政策。面对别人层出不穷的恶招,我们只能以官方的方式来遏制这种恶意行为。

    亚马逊官方提供了两样基本政策:

    AmazonProject Zero(亚马逊零计划)

    AmazonExclusive(亚马逊独家销售计划)

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