shopee虾皮的罚分系统是怎么样的？
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3026
2021.2.25 22:02
客服在店铺聊中言语不当及冒犯行为会被扣分
很多朋友可能会好奇，啥叫做卖家因素？
是指商品缺货，商品损坏，价格设错，或者引导去其他平台，或者引导买家取消订单。
不过如果在沟通过程中是比较合理的引导，比如你和买家说这个发货要很久，对方自己去取消，那没事，但你直接让买家取消，这个锅就是你来背了。
优选卖家如果有辱骂行为，那你优选资格也就没了，所以大家一定要能忍，不要情绪化。
3025
2021.2.16 01:02
有一点是因为迟发货和未完成订单被罚
首先说一下定义
订单迟发货率=前七天迟发货的订单量/前七天发货的总订单量
PS.迟发货订单=未及时到仓扫描的订单
订单迟发货率=前七天未完成订单/前七天(未完成订单+净订单）
PS.未完成订单=卖家主动取消的订单+买家成功发起的退货退款订单+因卖家责任造成的自动取消订单
注意：平台每周会计算前7天的迟发货率及订单未完成率，若未完成订单率或者迟发货率其中任一项未达标，计1分；若均未达标，计2分。若未完成订单率或者迟发货率其中任一项严重未达标，计2分；若均严重未达标，计4分。
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评论列表(2)
3026
2021.2.25 22:02
客服在店铺聊中言语不当及冒犯行为会被扣分
很多朋友可能会好奇，啥叫做卖家因素？
是指商品缺货，商品损坏，价格设错，或者引导去其他平台，或者引导买家取消订单。
不过如果在沟通过程中是比较合理的引导，比如你和买家说这个发货要很久，对方自己去取消，那没事，但你直接让买家取消，这个锅就是你来背了。
优选卖家如果有辱骂行为，那你优选资格也就没了，所以大家一定要能忍，不要情绪化。
3025
2021.2.16 01:02
有一点是因为迟发货和未完成订单被罚
首先说一下定义
订单迟发货率=前七天迟发货的订单量/前七天发货的总订单量
PS.迟发货订单=未及时到仓扫描的订单
订单迟发货率=前七天未完成订单/前七天(未完成订单+净订单）
PS.未完成订单=卖家主动取消的订单+买家成功发起的退货退款订单+因卖家责任造成的自动取消订单
注意：平台每周会计算前7天的迟发货率及订单未完成率，若未完成订单率或者迟发货率其中任一项未达标，计1分；若均未达标，计2分。若未完成订单率或者迟发货率其中任一项严重未达标，计2分；若均严重未达标，计4分。