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  • 3238

    2021.2.25 22:02

    想要做到差异化的话,你要了解的你用户知道你用户的痛点是什么。首先亚马逊的review中的差评,就是我们了解消费者痛点的最宝贵信息,后面产品方面的改良,都是基于这些差评。

    这些差评一般会涵盖listing质量(主要是产品介绍和图片)、色差、包装、产品质量、说明书翻译问题、功能、安装以及赠品质量问题等等。还可以通过购买竞品的产品,然后就可以看到消费者不满意的地方了,竞品做的优秀的地方在哪里,从而和竞品有针对性的去做差异化服务。

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  • 3237

    2021.2.23 21:02

    01、了解消费者的痛点

    在完成严谨的选品流程以后,了解消费者对这款产品的痛点就是我们接下来最重要的任务,我们需要知道这款产品还可以提升的空间有哪些。

    那么,review中的差评,就是我们了解消费者痛点的最宝贵信息,后面产品方面的改良,都是基于这些差评。

    这些差评一般会涵盖listing质量(主要是产品介绍和图片)、色差、包装、产品质量、说明书翻译问题、功能、安装以及赠品质量问题等等方面。

    我们可以通过helium 10的Review Insights功能统计高频差评。

    具体操作方法参考文章:

    亚马逊如何调研竞品review为选品服务

    02、拿到竞品

    我们可以通过两种方式买到竞品,一种是直接通过关键字在1688搜索,如果找到同款产品可以直接下单;如果在国内找不到相同货源,可以通过海淘方式从竞品亚马逊店铺下单,运费也不高,不过目前海淘的周期相对过去比较长。

    拿到真实的产品以后,就可以切实看到消费者不满意的地方在哪里,竞品做的优秀的地方在哪里。特别可以学习一些老外本土卖家在包装、说明书或insert card等方面的优秀设计。从而更有针对性地去做差异化。

    我们自己在选品时经常会从亚马逊购买竞品,大家可以看其中的两个开箱视频,参考拿到产品以后的分析思路:

    开箱月均回报25000美金的亚马逊产品

    开箱垂直类目店铺产品,全店都是高ROI,产品卖家做对了哪些?

    03、做真正高质量Listing

    大家有可能认为差异化都是产品方面的事情,其实Listing是产品的一部分,也是差异化特别重要的一环,是一切运营技巧和转化的基础。

    无论图片还是文案,都值得我们投入精力和金钱去打造。如果你的产品介绍页面、图片都和别人大同小异,甚至不如竞品,语法不通、图片粗糙,那么会在转化的第一关就被pass掉。

    详细打造listing的方法参考:

    2020亚马逊Listing编写终极指南

    从收集关键词、到图片、标题、五点、描述、定价,以及Search Term都需要一条一条去优化。

    大家也可以使用helium10的Xray插件功能,参考自己的listing评分,找到不合格项

    真正做得好的卖家,listing质量是可以达到满分的。

    04、包装、说明书、insert card等

    1.产品包装

    很多卖家会忽视包装的重要性。有自己设计风格的外包装,可以提升消费者好感,也可以具备礼物属性,看起来更高档,从而适当提升售价,同时增加跟卖的门槛。

    关于产品包装的要点我之前有做过分享,包括:

    (1)包装设计要简单、清晰

    (2)原创设计

    (3)注意产品图片展示

    (4)重视包装的色彩

    (5)尽量让外包装采用颜色丰富的涂装

    (6)产品成分标签

    详细文章参考:

    如何设计亚马逊产品包装

    2.说明书

    说明书的重要性,我之前举过一个案例,是我们之前做日本站时吃过的亏,不通顺的语法,或讲解不清楚的使用方法是差评的一个来源。如果能印刷和包装一样风格的说明书会有更好的效果。

    3.insert card

    关于insert card,大部分消费者会认为有售后卡的卖家更专业和细心,有更大的诚意去解决用户在产品和其他方面的问题。这样买家对卖家的好感度会上升,更愿意在遇到问题时暂缓差评的躁动,通过交流来解决问题。

    关于如何制作和利用亚马逊Insert card参考:

    如何制作和利用亚马逊感谢卡(Insert card)

    4.有用赠品

    在review的统计中可以发现,很多消费者是非常喜欢能收到额外赠品的。但赠品的用途和质量一定不能轻视,否则会变成差评的来源。

    05、添加新的设计语言

    这部分的内容源于竞品的差评部分,通过客户的真实痛点,添加新的设计语言,包括不局限于颜色(如实物和图片不符)、材质、尺寸、外形等。

    06、添加有用的功能

    提供更多附加价值,升级产品功能,给产品升级换代。

    可以在etsy/Ins等平台搜索相同关键字,寻找灵感。

    到这里就可能会涉及到开模问题了,如果新手阶段,在选品工作没有做到位,产品调研不够充足的情况下,不建议盲目开模,前期可以先通过上面5部分内容做低成本差异化,即使这样已经可以甩开一众竞争对手了。

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